Questions fréquentes
Des questions ?
On a sûrement la réponse.
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander, de devenir partenaire ou de rejoindre notre réseau de livreurs.
Jonga démarre à Kinshasa, en République Démocratique du Congo, avec l'ambition de s'étendre progressivement à d'autres villes puis à d'autres pays africains.
Orange Money, Airtel Money, M-Pesa, ou en espèces à la livraison, selon les options disponibles dans votre zone.
Oui. Dès qu'un livreur prend en charge votre commande, vous pouvez suivre sa position en direct sur la carte jusqu'à votre porte.
Vous pouvez contacter directement le partenaire ou le livreur via le chat intégré à l'application, ou notre support via WhatsApp.
Oui. Télécharger et utiliser l'application Jonga est gratuit. Seul le montant de votre commande, et d'éventuels frais de livraison, vous sont facturés.
Restaurants, boutiques, supermarchés et pharmacies peuvent candidater pour rejoindre le réseau de partenaires Jonga.
Une commission raisonnable est appliquée sur chaque commande pour financer le fonctionnement de la plateforme (support, technologie, réseau de livreurs). Le détail exact vous est communiqué lors de la validation de votre candidature.
Notre équipe examine chaque candidature et vous recontacte généralement sous quelques jours, par téléphone ou par email.
Vos revenus sont crédités sur votre wallet dans l'application partenaire, avec retrait possible via Mobile Money.
Moto, vélo, voiture ou même à pied selon votre zone — Jonga accepte plusieurs types de véhicules.
Vos gains sont crédités sur votre wallet livreur après chaque livraison confirmée, avec retrait possible via Mobile Money.
Oui. Vous activez votre disponibilité quand vous le souhaitez, sans horaire imposé.
Vous pouvez contacter le client via le chat intégré, ou signaler la situation à notre support WhatsApp, disponible 7j/7.
Remplissez le formulaire de candidature sur notre page "Devenir livreur" — notre équipe vous contacte ensuite pour la suite.
Oui. L'application et le site sont disponibles en français et en anglais, avec l'ambition de s'étendre aux langues locales africaines.
Via WhatsApp, ou par email à contact@jonga.online.
C'est notre vision à long terme : permettre par exemple à quelqu'un en RDC de commander un produit disponible dans un autre pays africain et de se le faire livrer. Ce n'est pas encore une fonctionnalité active aujourd'hui.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe est disponible sur WhatsApp pour répondre à toutes vos questions.