Politique de confidentialité
Comment Jonga collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Dernière mise à jour : octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Jonga collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment les supprimer. Elle s'applique à nos applications mobiles (application client, et application partenaires et livreurs) et au site jonga.online.
1. Qui est responsable de vos données
Jonga est un projet porté par Jonathan Nkashama, basé en République Démocratique du Congo (voir les mentions légales). Pour toute question sur vos données : contact@jonga.online.
2. Données collectées
- Compte : nom (ou nom de l'établissement), numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée irréversible), pays et devise. Pour les livreurs : ville et type de véhicule. Pour les partenaires : adresse, description et horaires de l'établissement.
- Localisation : votre position GPS précise, uniquement lorsque l'application est ouverte. Client : pour détecter votre adresse de livraison. Livreur : pour partager le suivi de la livraison en direct avec le client et le partenaire concernés, et pour apparaître comme disponible. Partenaire : pour situer l'établissement. Jonga ne collecte pas votre position lorsque l'application est fermée.
- Photos : les partenaires peuvent prendre ou choisir des photos pour leurs produits et leur logo. L'appareil photo n'est utilisé que lorsque vous choisissez d'ajouter une photo.
- Commandes et portefeuille : historique des commandes, montants, mode de paiement choisi, adresses de livraison, ainsi que le solde et l'historique des retraits pour les partenaires et les livreurs.
- Messages et avis : messages échangés dans le chat d'une commande, demandes au support, notes et commentaires.
- Données techniques : type d'appareil, identifiant d'appareil et jeton de notification (pour envoyer les notifications et limiter l'ouverture d'une session à un appareil), adresse IP et journaux de connexion (sécurité, limitation des tentatives).
- Site web : statistiques de visite anonymisées via Google Analytics.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Créer et gérer votre compte, et vous connecter de façon sécurisée
- Traiter les commandes, assurer la livraison et le suivi en direct
- Vous envoyer des notifications liées à vos commandes
- Répondre à vos demandes de support
- Assurer la sécurité du service et prévenir la fraude
- Mesurer et améliorer la qualité du service
Jonga n'affiche pas de publicité et ne vend pas vos données.
4. Avec qui elles sont partagées
- Les autres utilisateurs d'une commande : le partenaire et le livreur voient le nom, le téléphone et l'adresse de livraison nécessaires à la commande ; le client voit le nom du livreur et sa position pendant la livraison.
- Nos prestataires techniques, qui traitent les données pour notre compte : hébergement (Vercel, Render), base de données (Supabase), stockage des images (Cloudinary), envoi d'e-mails (Brevo), notifications (Expo, Google) et limitation des tentatives de connexion (Upstash).
- Les services de cartographie : quand vous ouvrez la carte de suivi, votre appareil contacte directement OpenStreetMap (fonds de carte), OSRM (calcul de l'itinéraire) et Nominatim (nom de la rue). Ces services reçoivent l'adresse IP de l'appareil et des coordonnées géographiques.
- Les prestataires de paiement mobile, lorsque le paiement en ligne est activé.
- Les autorités, si la loi l'exige.
Certains de ces prestataires sont situés hors de la République Démocratique du Congo (États-Unis, Europe).
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Quand vous supprimez votre compte, vos informations personnelles sont effacées immédiatement (voir la section suivante). Les journaux techniques des prestataires sont conservés pour une durée limitée.
6. Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment :
- Dans l'application : dans votre profil, appuyez sur « Supprimer mon compte », indiquez un motif et confirmez avec votre mot de passe.
- Sans l'application : écrivez-nous (voir la page Supprimer mon compte).
Ce qui est effacé : nom, e-mail, téléphone, adresses enregistrées, mot de passe et jeton de notification. Le compte devient inutilisable. Ce qui est conservé : l'historique des commandes et des paiements, de façon anonyme et sans lien avec vous, pour les besoins de la comptabilité et de la sécurité. Les messages échangés pour une commande peuvent rester dans cet historique, sans votre identité.
La suppression est refusée tant qu'une commande ou une mission est en cours, et, pour les partenaires et les livreurs, tant qu'il reste un solde dans le portefeuille.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression, ou vous opposer à un traitement. Écrivez-nous à contact@jonga.online : nous répondons dans un délai maximum de 30 jours. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.
8. Sécurité
Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont conservés sous forme chiffrée irréversible, le nombre de tentatives de connexion est limité et l'accès aux données est restreint. Aucun système n'est infaillible : si vous pensez que votre compte est compromis, contactez-nous.
9. Permissions de l'appareil
L'application demande l'accès à la localisation (suivi de livraison, détection d'adresse), à l'appareil photo et aux photos (ajout d'images de produits par les partenaires) et aux notifications. Vous pouvez retirer ces autorisations à tout moment dans les réglages de votre appareil ; certaines fonctions ne marcheront alors plus.
10. Enfants
Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.