Supprimer mon compte Jonga

Delete my Jonga account

Comment supprimer votre compte et les données qui y sont liées.

Dernière mise à jour : octobre 2026Last updated: October 2026

Vous pouvez supprimer votre compte Jonga (client, partenaire ou livreur) à tout moment, directement dans l'application ou en nous écrivant. Cette page s'applique à toutes les applications Jonga.

Option 1 : depuis l'application (recommandé)

  1. Ouvrez l'application Jonga et connectez-vous.
  2. Ouvrez votre profil : onglet « Mes informations » (client), menu « Plus » puis « Profil » (partenaire) ou onglet « Profil » (livreur).
  3. Appuyez sur « Supprimer mon compte », en bas de la page.
  4. Confirmez, choisissez un motif et entrez votre mot de passe.
  5. Appuyez sur « Supprimer définitivement ». Vous êtes déconnecté et le compte est supprimé aussitôt.

Option 2 : par e-mail

Si vous ne pouvez plus ouvrir l'application, écrivez à contact@jonga.online avec l'objet « Suppression de compte » et indiquez :

  • l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé pour votre compte ;
  • le type de compte (client, partenaire ou livreur).

Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous traitons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Ce qui est effacé

  • Votre nom (ou le nom de l'établissement), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
  • Vos adresses enregistrées et, pour un établissement, son adresse, sa description et sa position
  • Votre mot de passe et votre jeton de notification

Le compte devient inutilisable et un établissement supprimé disparaît de la liste.

Ce qui est conservé

L'historique des commandes et des paiements est conservé de façon anonyme, sans lien avec vous, pour les besoins de la comptabilité et de la sécurité. Les messages échangés pour une commande peuvent rester dans cet historique, sans votre identité.

Conditions

  • Aucune commande ou mission ne doit être en cours.
  • Pour les partenaires et les livreurs, le solde du portefeuille doit être à zéro : demandez un retrait avant de supprimer votre compte, ou contactez-nous.

La suppression est définitive : vous ne pourrez pas récupérer le compte, mais vous pourrez en créer un nouveau.

Pour en savoir plus

Consultez notre politique de confidentialité. Une question : contact@jonga.online

You can delete your Jonga account (customer, partner or driver) at any time, directly in the app or by writing to us. This page applies to all Jonga apps.

Option 1: from the app (recommended)

  1. Open the Jonga app and sign in.
  2. Open your profile: "Mes informations" tab (customer), "Plus" menu then "Profil" (partner) or "Profil" tab (driver).
  3. Tap "Delete my account" at the bottom of the page.
  4. Confirm, choose a reason and enter your password.
  5. Tap "Delete permanently". You are signed out and the account is deleted right away.

Option 2: by email

If you can no longer open the app, write to contact@jonga.online with the subject "Account deletion" and include:

  • the email address or phone number used for your account;
  • the account type (customer, partner or driver).

We may ask you to confirm your identity. We process your request within 30 days at most.

What is erased

  • Your name (or business name), email address and phone number
  • Your saved addresses and, for a business, its address, description and location
  • Your password and notification token

The account becomes unusable and a deleted business disappears from the list.

What is kept

Order and payment history is kept anonymously, with no link to you, for accounting and security purposes. Messages exchanged for an order may remain in that history, without your identity.

Conditions

  • No order or mission may be in progress.
  • For partners and drivers, the wallet balance must be zero: request a withdrawal before deleting your account, or contact us.

Deletion is permanent: you cannot recover the account, but you can create a new one.

Learn more

See our privacy policy. Any question: contact@jonga.online