Conditions Générales d'Utilisation

Les règles qui encadrent l'utilisation de l'application et du site Jonga.

Dernière mise à jour : août 2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation de l'application et du site Jonga. En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Objet du service

Jonga est une plateforme de mise en relation entre des clients souhaitant commander des repas, des produits ou des médicaments, des partenaires (restaurants, boutiques, pharmacies) proposant ces produits, et des livreurs chargés d'acheminer les commandes. Jonga agit en tant qu'intermédiaire technique et n'est ni le vendeur, ni le fabricant, ni le transporteur direct des produits commandés.

2. Création de compte

L'utilisation du Service nécessite la création d'un compte avec des informations exactes. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte.

3. Commandes et paiement

Toute commande constitue un engagement à régler le montant indiqué. Le paiement peut être effectué en espèces à la livraison ou via les moyens électroniques disponibles dans le pays de l'utilisateur. Jonga se réserve le droit de prélever une commission sur chaque transaction.

4. Annulation et remboursement

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été acceptée par le partenaire. Une fois la préparation commencée, l'annulation peut être refusée. Les remboursements sont traités au cas par cas via le support.

5. Obligations des partenaires

Les partenaires s'engagent à fournir des informations exactes sur leurs produits, à respecter les normes d'hygiène applicables et à honorer les commandes acceptées dans des délais raisonnables.

6. Obligations des livreurs

Les livreurs s'engagent à acheminer les commandes avec diligence, à respecter le code de la route et à traiter les clients et partenaires avec courtoisie.

7. Comportements interdits

Il est interdit de passer de fausses commandes, harceler d'autres utilisateurs, contourner les systèmes de paiement ou publier des contenus illégaux ou offensants.

8. Responsabilité

Jonga met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la fiabilité du Service, sans garantie de fonctionnement ininterrompu. Jonga ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du Service.

9. Suspension et résiliation

Jonga se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes conditions ou de comportement nuisible.

10. Modifications

Jonga peut modifier ces conditions à tout moment. La poursuite de l'utilisation après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo.

12. Contact

Pour toute question : contact@jonga.online

These Terms of Use govern access to and use of the Jonga application and website. By creating an account or using the Service, you accept these terms without reservation.

1. Purpose of the service

Jonga is a platform connecting customers who wish to order meals, products or medicine, partners (restaurants, shops, pharmacies) offering these products, and drivers responsible for delivering orders. Jonga acts as a technical intermediary and is neither the seller, the manufacturer, nor the direct carrier of ordered products.

2. Account creation

Using the Service requires creating an account with accurate information. The user is responsible for the confidentiality of their credentials and for any activity carried out from their account.

3. Orders and payment

Every order constitutes a commitment to pay the stated amount. Payment can be made in cash on delivery or via the electronic means available in the user's country. Jonga reserves the right to charge a commission on each transaction.

4. Cancellation and refunds

An order can be cancelled as long as it has not been accepted by the partner. Once preparation has begun, cancellation may be refused. Refunds are handled case by case through support.

5. Partner obligations

Partners agree to provide accurate information about their products, comply with applicable hygiene standards, and fulfil accepted orders within a reasonable time.

6. Driver obligations

Drivers agree to deliver orders diligently, follow traffic regulations, and treat customers and partners courteously.

7. Prohibited conduct

It is forbidden to place fake orders, harass other users, bypass payment systems, or publish illegal or offensive content.

8. Liability

Jonga makes every effort to ensure the availability and reliability of the Service, without guaranteeing uninterrupted operation. Jonga cannot be held liable for indirect damages resulting from use of the Service.

9. Suspension and termination

Jonga reserves the right to suspend or delete any account in the event of a breach of these terms or harmful conduct.

10. Changes

Jonga may modify these terms at any time. Continued use of the Service after a change constitutes acceptance of the new terms.

11. Governing law

These terms are governed by the law of the Democratic Republic of Congo.

12. Contact

For any question: contact@jonga.online